2026 年初,辽宁天龙发科技有限公司与沈阳某机械制造企业签订 AI 数字员工部署协议,为该企业定制开发了AI 文档员与AI 客服员两个岗位的数字员工。

客户痛点

该企业年营收约 8000 万元,员工 120 人,其中:

解决方案

1. AI 文档员

基于企业 5 年积累的标书、合同、质检报告训练私有模型,自动生成符合企业规范的初稿,文员仅需审核微调。

2. AI 客服员

7×24 在线,产品参数、价格、库存、订单状态实时查询,人工客服专注处理复杂投诉。

3. 工艺知识库

所有工艺文档结构化入库,新人通过对话即可学习,培训周期从 3 个月缩短到 3 周。

运行 6 个月数据

客户反馈

原本担心 AI 落地难,没想到天龙发团队 2 周就完成了部署,现在 3 个数字员工每天能完成原本 8 个人的工作量,关键是非常稳定,数据完全在我们自己服务器上。